Automatiser son content marketing sans perdre sa voix

Il existe une crainte légitime chez les maisons qui ont un style : que l'automatisation les fasse parler comme tout le monde. Les publications générées à la chaîne se reconnaissent vite — un enthousiasme uniforme, des listes à puces sans relief, des formules empruntées au registre des start-up. Pour une maison qui a construit sa réputation sur sa manière de dire les choses, c'est rédhibitoire.

Cette crainte vise pourtant moins l'outil que l'absence de méthode. Un rédacteur humain à qui l'on ne dit rien écrira, lui aussi, de façon générique. Ce qui fait la différence, c'est ce qu'on lui transmet avant qu'il ne prenne la plume.

Écrire le ton avant d'écrire les contenus

Une voix se décrit. Le registre, la façon de nommer les personnes, les mots que l'on emploie et ceux que l'on s'interdit, la place de l'ornement, l'ordre dans lequel on donne les informations pratiques : tout cela tient en une page. Une fois consignée, cette page accompagne chaque rédaction.

Un ton de voix n'est pas une intention ; c'est une liste de règles que l'on peut vérifier.

Nous la condensons ensuite en une fiche courte, envoyée en tête de chaque demande de rédaction. Elle suffit à écrire juste sans relire tout le document d'origine — et c'est aussi ce qui rend la production sobre.

Ne fournir que des faits

La deuxième source de banalité, c'est l'invention. Faute de matière, un rédacteur comble : un chiffre arrondi, un superlatif, une citation plausible. Nous posons la règle inverse : seuls les faits saisis sont utilisés. Quand une information manque, le texte l'indique entre crochets, et l'équipe complète.

Garder le dernier mot

Enfin, rien ne part sans relecture. L'automatisation prend en charge ce qui est répétitif — décliner un même message en cinq formats, tenir un calendrier — et laisse à l'équipe ce qui ne l'est pas : le jugement, l'arbitrage, la décision de publier.